Ms Crm 2013 ile beraber gelen İş Süreci Akışları(Business Process Flow) özelliği sayesinde artık CRM kullanıcıları aşama aşama CRM süreçlerini tamamlayabiliyorlar. Fakat Ms Crm 2013 İş Süreci Akışlarınında bazı kısıtlamaları var. Bunlar:

Önceki Kısıtlamaları:

• Kesin Doğrusal İşlemler: İş süreci akışları doğrusal çalışacak şekilde tasarlanmıştı. Dallanma özelliği yoktu.
• Bir varlığı tekrar ziyaret edememe: Basit bir iş süreci akışında aynı varlığa tekrar dönememe.
• Yazılım desteğinin olmaması.

Yeni Gelen Özellikler:

• Artık dallanmalar(branching) için dallanma kuralları(branching rule) tanımlayabiliyoruz. UI üzerinden dilediğimiz gibi dallanma kurallarını güncelleyebiliyoruz.
• Adım ve aşamaları dallanma kuralları ile beraber kolay bir şekilde düzenleyebiliyoruz.
• İlişki – Opsiyoneldir. CRM 2013′ ün önceki sürümlerinde  iş süreci akışına bir varlık eklemek istediğimizde  o varlığın diğer varlıkla 1:N ilişkili olma zorunluluğu vardı. Artık bu zorunluluğumuz yok. Tek şart varlığın İş Süreci Akışları seçeneği aktif olmalıdır.
• Dallanma(Branching)  desteği
• İş Süreci akışında kullanılan varlık artık birçok kere ziyaret edilebiliyor.
• Yazılım Desteği

Konuyu daha iyi anlamak için şöyle bir örnek düşünelim. Ürün olarak şirketimizin geliştirdiği bir yazılımı sattığımızı varsayalım.  Yazılımımızın hitap ettiği sektörlerdeki postansiyel müşteriler eğer bizden yazılımımızın ‘Deneme Sürümünü’ istedikleri zaman Fırsat oluşturalım. Deneme sürümleri bittiği zaman teklif istedik istemediklerini soralım istiyorlar ise Teklif oluşturup sunalım. Sonrada müşteri yazılım için ‘Yazılım Destek’ istiyor ise Teklifi düzenleyip ‘Yazılım Destek’  de ekleyelim. En sonun da da Fırsatı kapatıp Fatura oluşturalım.

Okumaya devam et →